쿠팡 반품 방법 반품 비용 / 반품 취소 불가사유

 

물건 구입 후 다양한 사유로 반품을 원하게 되는 경우가 있는데요

쿠팡은 쉽고 빠른 취소 및 반품으로 매우 편리합니다.

반품방법 및 비용, 그리고 반품 취소 불가사유에 대하여 알아보도록 하겠습니다.

 

출처. 쿠팡

 

 

 

반품방법

 

1. 상품 발송 전

 

상품준비중인 상태에서 주문을 취소하는 경우에는 판매자가 상품의 발송을 취소해야 합니다.

만약 판매자가 발송 취소를 못하고 이미 발송된 경우에는 고객에게 택배가 배송될 수 있습니다.

 

이처럼 취소한 상품이 발송되어 택배사에서 연락을 받으면 수취거부 (상품수령거부)를 할 수 있습니다.

 

만약 수취거부를 하지 못해 상품을 받게 되었다면 1~3일 이내에 택배기사가 방문하여 상품을 회수합니다.

 

 

 

2. 상품을 받은 경우

 

상품을 받았을 때는 반품 기한에 따라 반품 및 환불이 가능합니다.

 

1) 단순 변심인 경우 

로켓배송 상품은 상품 수령 후 30일 이내, 판매자 상품은 상품 수령 후 7일까지 반품 및 환불이 가능합니다.

 

2) 상품불량 및 오배송인 경우

상품 수령 후 3개월 이내, 또는 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내에 반품 신청이 가능합니다.

 

 

 

반품비용

출처 쿠팡

 

 

 

반품사유가 단순변심인지 상품의 불량 또는 오배송인지 여부에 따라 반품비용이 부과될 수 있습니다.

반품시 발생하는 비용 및 환불예정금액은 반품 접수시 마이쿠팡에서 확인 가능합니다.

 

단순 변심의 경우 와우 멤버십 회원이면 반품 비용이 발생하지 않고 무료입니다.

와우멤버십 회원가입방법

쿠팡홈페이지 -> 마이쿠팡 -> 와우멤버십 -> 가입하기

 

 

 

취소 및 반품이 안되는 경우

 

1. 단순변심으로 인한 취소 및 반품시 

 로켓배송 상품은 배송완료 후 30일이 지난경우, 판매자 상품은 7일이 지난경우 취소 및 반품 불가

 

2. 로켓프레시 상품

배송 시작 후에는 취소 불가, 배송 완료 후 반품 진행 가능합니다.

단, 신선/냉장/냉동 상품은 재판매가 불가하므로 단순변심으로 인한 취소,반품이 불가합니다.

 

3. 주문/제작 상품

상품의 제작이 이미 진행된 경우 취소가 불가합니다.

 

4.구성품 분실하거나 취급 부주의로 인한 파손, 고장, 오염된 경우 취소 및 반품 불가

 

5. 모니터 해당도 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 다른 경우 이로 인한 교환 반품 제한 될수 있습니다

 

6. 제조사 사정(신모델 출시등) 및 부품 가격변동등에 의한 가격 변동이 있는 경우

이로 인한 반품 및 가격 보상은 불가합니다.

 

7.뷰티 상품 이용시 트러블이 발생하는 경우 (알러지, 붉은반점, 가려움, 따가움 등)

진료확인서 및 소견서 등을 증빙하여야 환불이 가능 ( 이경우 제반 비용은 고객부담)

 

 

출처. 쿠팡